Regulamin świadczenia usług

§1. Sprzedawca

Usługi świadczy przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą:

Sprzedawca

Dominik Łupicki

Adres / siedziba

ul. Nadwarciańska 74, 62-040 Puszczykowo, Polska

NIP

7831935719

REGON

542541590

Status podatkowy

Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.

Kontakt

hello@av-lnch.com, tel. +48 698 619 776

Dane rejestrowe są jawne i widnieją w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

§2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; Konsument - Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Recenzja - kuratorskie rozpatrzenie i pisemna ocena utworu Klienta przez redakcję Sprzedawcy.
• Playlisty redakcyjne - playlisty na platformie Spotify w sieci kuratorskiej, z którą współpracuje Sprzedawca i do których ma dostęp redakcyjny; część prowadzi sam Sprzedawca, pozostałe prowadzą współpracujący kuratorzy.
• Decyzja redakcyjna - swobodna decyzja redakcji Sprzedawcy o ewentualnym objęciu utworu ekspozycją na playlistach redakcyjnych, podejmowana po Recenzji i zależna od dopasowania utworu.

§3. Przedmiot usług

AV LNCH świadczy usługi kuratorskiej recenzji muzycznej oraz realizacji treści wideo na rzecz artystów i twórców:

• Spotify Selected - priorytetowe rozpatrzenie i kuratorska ocena utworu Klienta na potrzeby playlist redakcyjnych w sieci kuratorskiej Sprzedawcy. Opłata pokrywa czas kuratora i Recenzję; ewentualna ekspozycja utworu jest Decyzją redakcyjną.
• TikTok Edits - wykonanie krótkich materiałów wideo (editów) dopasowanych do utworu Klienta i dostarczenie plików MP4 do samodzielnej publikacji przez Klienta. Jeżeli Klient wybierze opcjonalną wysyłkę do kont, zakres usługi obejmuje przekazanie editów do kont, obsługę komunikacji oraz raport statystyk zgodnie z §6; publikacja zależy od decyzji kont. Są to treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, wytwarzane na indywidualne zamówienie.

Zasada rozliczenia. Opłata pokrywa czas kuratora i rozpatrzenie redakcyjne utworu (opłata za czas i ocenę), a w wyższych pakietach dodatkowo priorytet w kolejce kuratorskiej. Opłata nie obejmuje zakupu umieszczenia na playliście, wyróżnionej pozycji ani opłaconego czasu ekspozycji. Decyzja o dodaniu utworu do playlisty należy wyłącznie do redakcji i zależy od dopasowania; Sprzedawca nie zapewnia umieszczenia ani konkretnych wyników (liczby odtworzeń, liczby obserwujących, miejsca w wynikach algorytmicznych). Usługi mają charakter promocyjny i twórczy - efekty zależą od utworu, rynku i odbioru słuchaczy.

Brak sztucznego ruchu. Sprzedawca nie stosuje botów, sztucznego ruchu ani sztucznego zaangażowania. Materiały publikowane na profilach prowadzonych lub obsługiwanych przez Sprzedawcę są publikowane zgodnie z zasadami danej platformy; Sprzedawca nie ukrywa komercyjnego charakteru współpracy tam, gdzie wymagają tego przepisy lub regulaminy platform. Ewentualne dane o zasięgu mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji wyniku.

§4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT w stawce 23%). Cena całkowita wraz z kwotą VAT jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
• Płatność realizowana jest online przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A.): BLIK, karta płatnicza, szybki przelew bankowy, Apple Pay lub Google Pay.
• Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wystawia fakturę w terminie do 7 dni (nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu wykonania usługi lub otrzymania płatności): faktura imienna dla osób fizycznych, faktura VAT z numerem NIP dla firm - na podstawie danych wskazanych przy zamówieniu. Faktura przesyłana jest na adres e-mail Klienta.

§5. Realizacja zamówienia

Zamówienie składa się bez zakładania konta. W trakcie składania zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji i wystawienia faktury oraz wyraża wymagane zgody, a następnie finalizuje płatność za pośrednictwem operatora Przelewy24 (§4).

Po zaksięgowaniu płatności Klient zostaje przekierowany na stronę formularza realizacji; link do tego samego formularza jest równocześnie wysyłany na adres e-mail podany przy zamówieniu (link pozostaje aktywny przez 30 dni od wysyłki; po jego wygaśnięciu Klient może poprosić Sprzedawcę o nowy link). W formularzu realizacji Klient przekazuje materiały niezbędne do wykonania usługi (np. link do utworu na Spotify lub do dźwięku na TikToku oraz materiały dodatkowe).

Termin dostępu do treści cyfrowych. Dostęp do formularza realizacji jest przekazywany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Termin realizacji liczymy od łącznego spełnienia dwóch warunków: opłacenia zamówienia oraz przesłania kompletnego formularza realizacji.

Spotify Selected. Termin realizacji usługi wynosi do 72 godzin od opłacenia zamówienia i przesłania kompletnego formularza realizacji. W tym terminie Klient otrzymuje na adres e-mail podany przy zamówieniu pisemny feedback oraz decyzję kuratorską. Opłata pokrywa odsłuch, ocenę i rozpatrzenie utworu; nie obejmuje dodania, pozycji ani czasu ekspozycji na playliście.

TikTok Edits bez opcjonalnej wysyłki do kont. Termin realizacji usługi wynosi do 7 dni od opłacenia zamówienia i przesłania kompletnego formularza realizacji. W tym terminie Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany przy zamówieniu link do pobrania gotowych plików MP4.

TikTok Edits z opcjonalną wysyłką do kont. Klient może wskazać preferowany okres publikacji w formularzu realizacji. Opcjonalna wysyłka do kont nie zmienia terminu wykonania editów MP4: link do pobrania gotowych plików MP4 jest wysyłany na adres e-mail podany przy zamówieniu do 7 dni. Termin przekazania raportu statystyk z opcjonalnej wysyłki wynosi do 90 dni od opłacenia zamówienia i przesłania kompletnego formularza realizacji. Raport jest wysyłany na adres e-mail podany przy zamówieniu. Publikacje zależą od decyzji kont; Sprzedawca nie gwarantuje liczby publikacji, zasięgu ani wyświetleń, a raport może wskazywać brak publikacji.

Realizacja rozpoczyna się po łącznym spełnieniu dwóch warunków: zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu kompletnego formularza realizacji. Składając zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności oraz - w przypadku Konsumenta - wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (§7).

§6. Licencja i zgoda na publikację editów

Niniejszy paragraf dotyczy usługi wykonania editów (krótkich materiałów wideo dostarczanych jako pliki MP4) tworzonych do utworu wskazanego przez Klienta.

• Licencja na wykonanie editów. Składając zamówienie na edity, Klient - jako podmiot uprawniony do utworu - udziela Sprzedawcy (AV LNCH) niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na zwielokrotnienie i opracowanie (montaż, synchronizację, kadrowanie, dodanie warstwy tekstowej i wizualnej) wskazanego utworu w zakresie niezbędnym do wykonania zamówionych editów. Jest to licencja na prawa autorskie konieczna do legalnego stworzenia editów - nie jest oświadczeniem reklamowym.
• Zgoda na publikację. Publikacja wykonanych editów na kontach prowadzonych lub obsługiwanych przez Sprzedawcę dotyczy tylko sytuacji, w których Klient wybierze opcjonalną wysyłkę do kont albo wyrazi na nią odrębną zgodę w formularzu realizacji. W takim zakresie Klient zgadza się na publikację editów, w tym na kontach pseudonimowych obsługiwanych przez Sprzedawcę, na platformach społecznościowych i w serwisach wideo.
• Zakres i czas. Licencja na wykonanie editów obejmuje czas niezbędny do wykonania zamówienia i dostarczenia plików MP4. Zgoda na publikację, jeżeli została udzielona, obejmuje czas niezbędny do wykonania oraz utrzymania publikacji editów. Klient oświadcza, że dysponuje prawami pozwalającymi na udzielenie licencji i zgody w opisanym zakresie.

§7. Prawo odstąpienia (Konsument)

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Z uwagi na charakter usług stosuje się jednak ustawowe wyjątki:

• Usługi recenzji kuratorskiej (Spotify Selected) - zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia. Zgodę tę Konsument wyraża zaznaczając odpowiednie pole (checkbox) przy płatności.
• TikTok Edits (treści cyfrowe) - zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia.

Zwroty. Jeżeli realizacja nie została jeszcze rozpoczęta, Klient może zrezygnować z zamówienia i otrzymać pełny zwrot środków (100%). Jeżeli kurator nie rozpatrzy utworu w zadeklarowanym terminie dla wybranego pakietu Spotify Selected, Sprzedawca zwraca 100% opłaty. Negatywna Decyzja redakcyjna (brak dodania utworu do playlisty) nie stanowi podstawy zwrotu - Recenzja jest w takim przypadku usługą wykonaną w pełni. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności; do faktury wystawiana jest faktura korygująca.

§8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonania usługi można zgłaszać na adres hello@av-lnch.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na podany adres e-mail.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Informacje o prawach konsumenta dostępne są również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Niniejszy Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony Klientowi przed zawarciem umowy i może zostać pobrany oraz zapisany. W sprawach zamówień, faktur i reklamacji: hello@av-lnch.com.