Regulamin świadczenia usług

§1. Sprzedawca

Usługi świadczy przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą:

Sprzedawca

Dominik Łupicki (marka „AV LNCH")

Adres / siedziba

ul. Nadwarciańska 74, 62-040 Puszczykowo, Polska

NIP

7831935719

REGON

542541590

Status podatkowy

Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.

Kontakt

hello@av-lnch.com

Dane rejestrowe są jawne i widnieją w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Recenzja — kuratorskie rozpatrzenie i pisemna ocena utworu Klienta przez redakcję Sprzedawcy.
• Playlisty redakcyjne — playlisty na platformie Spotify w sieci kuratorskiej, z którą współpracuje Sprzedawca i do których ma dostęp redakcyjny; część prowadzi sam Sprzedawca, pozostałe prowadzą współpracujący kuratorzy.
• Decyzja redakcyjna — swobodna decyzja redakcji Sprzedawcy o ewentualnym objęciu utworu ekspozycją na playlistach redakcyjnych, podejmowana po Recenzji i zależna od dopasowania utworu.

§3. Przedmiot usług

AV LNCH świadczy usługi kuratorskiej recenzji muzycznej oraz produkcji treści wideo na rzecz artystów i twórców:

• Spotify Selected — priorytetowe rozpatrzenie i kuratorska ocena utworu Klienta na potrzeby playlist redakcyjnych w sieci kuratorskiej Sprzedawcy. Opłata pokrywa czas kuratora i Recenzję; ewentualna ekspozycja utworu jest Decyzją redakcyjną.
• Priorytetowe Okno Recenzji — podwyższony priorytet w kolejce kuratorskiej, gwarantowana pisemna ocena w terminie do 7 dni oraz zarezerwowana pojemność kolejki w gatunku Klienta na okres 1 miesiąca. Usługa dotyczy priorytetu, czasu i jakości Recenzji — nie jest rezerwacją miejsca na playliście ani świadczeniem o charakterze wyłącznym.
• Produkcja editów TikTok — wykonanie krótkich materiałów wideo (editów) dopasowanych do utworu Klienta i dostarczenie plików MP4 do samodzielnej publikacji przez Klienta. Są to treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, wytwarzane na indywidualne zamówienie.

Zasada rozliczenia (kluczowa). Opłata pokrywa czas kuratora i rozpatrzenie redakcyjne utworu (opłata za czas i ocenę), a w pakietach premium dodatkowo priorytet w kolejce oraz zarezerwowaną pojemność kolejki. Opłata nie obejmuje zakupu umieszczenia na playliście, wyróżnionej pozycji ani opłaconego czasu ekspozycji. Decyzja o dodaniu utworu do playlisty należy wyłącznie do redakcji i zależy od dopasowania; Sprzedawca nie zapewnia umieszczenia ani konkretnych wyników (liczby odtworzeń, liczby obserwujących, miejsca w wynikach algorytmicznych). Usługi mają charakter promocyjny i twórczy — efekty zależą od utworu, rynku i odbioru słuchaczy.

Brak sztucznego ruchu. Sprzedawca nie stosuje botów, sztucznego ruchu ani sztucznego zaangażowania. Materiały publikowane przez Sprzedawcę na jego własnych profilach społecznościowych jako treści sponsorowane są każdorazowo oznaczane jako płatne partnerstwo zgodnie z zasadami danej platformy, a deklarowany zasięg podawany jest jawnie.

§4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT w stawce 23%). Cena całkowita wraz z kwotą VAT jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
• Płatność realizowana jest online przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A.): BLIK, karta płatnicza lub PayPal.
• Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wystawia fakturę w terminie do 7 dni (nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu wykonania usługi lub otrzymania płatności): faktura imienna dla osób fizycznych, faktura VAT z numerem NIP dla firm — na podstawie danych wskazanych przy zamówieniu. Faktura przesyłana jest na adres e-mail Klienta.

§5. Realizacja zamówienia

Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje link do formularza realizacji (bez zakładania konta), w którym przekazuje materiały niezbędne do wykonania usługi (np. link do utworu na Spotify lub dźwięku na TikTok). Realizacja rozpoczyna się po przesłaniu kompletnych materiałów. Składając zamówienie z włączoną płatnością, Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności oraz — w przypadku Konsumenta — wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (§7).

§6. Licencja i zgoda na publikację editów

Niniejszy paragraf dotyczy usługi produkcji editów (krótkich materiałów wideo dostarczanych jako pliki MP4) tworzonych do utworu wskazanego przez Klienta.

• Licencja na wykonanie editów. Składając zamówienie na edity, Klient — jako podmiot uprawniony do utworu — udziela Sprzedawcy (AV LNCH) niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na zwielokrotnienie i opracowanie (montaż, synchronizację, kadrowanie, dodanie warstwy tekstowej i wizualnej) wskazanego utworu w zakresie niezbędnym do wykonania zamówionych editów. Jest to licencja na prawa autorskie konieczna do legalnego stworzenia editów — nie jest oświadczeniem reklamowym.
• Zgoda na publikację. Klient wyraża zgodę na publikację wykonanych editów na kontach prowadzonych przez Sprzedawcę, w tym na kontach pseudonimowych obsługiwanych przez Sprzedawcę, na platformach społecznościowych i w serwisach wideo. Zgoda obejmuje udostępnianie, dalsze utrwalanie i prezentowanie editów na tych kontach.
• Zakres i czas. Licencja i zgoda obejmują czas niezbędny do wykonania oraz utrzymania publikacji editów. Klient oświadcza, że dysponuje prawami pozwalającymi na ich udzielenie. Licencja i zgoda są udzielane z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu przy składaniu zamówienia — Klient nie składa odrębnego oświadczenia.

§7. Prawo odstąpienia (Konsument)

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Z uwagi na charakter usług stosuje się jednak ustawowe wyjątki:

• Usługi (Spotify Selected, Priorytetowe Okno Recenzji) — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia. Zgodę tę Konsument wyraża zaznaczając odpowiednie pole (checkbox) przy płatności.
• Produkcja editów TikTok (treści cyfrowe) — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia.

Zwroty. Jeżeli realizacja nie została jeszcze rozpoczęta, Klient może zrezygnować z zamówienia i otrzymać pełny zwrot środków (100%). Jeżeli kurator nie rozpatrzy utworu w zadeklarowanym terminie (Selected — zgodnie z opisem pakietu; Priorytetowe Okno Recenzji — 7 dni), Sprzedawca zwraca 100% opłaty. Negatywna Decyzja redakcyjna (brak dodania utworu do playlisty) nie stanowi podstawy zwrotu — Recenzja jest w takim przypadku usługą wykonaną w pełni. Jeżeli zarezerwowana pojemność Okna Recenzji nie zostanie wykorzystana z przyczyn po stronie Sprzedawcy, zwrot następuje proporcjonalnie. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności; do faktury wystawiana jest faktura korygująca.

§8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonania usługi można zgłaszać na adres hello@av-lnch.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na podany adres e-mail.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Informacje o prawach konsumenta dostępne są również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Niniejszy Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony Klientowi przed zawarciem umowy i może zostać pobrany oraz zapisany. W sprawach zamówień, faktur i reklamacji: hello@av-lnch.com.